lettre de réclamation

Alphonse DUBERCEAU                                                                                                                                               Lille,

Chez Mme E. DUBERCEAU                                                                                                                                          le 30 novembre 2007

103 rue d'Alsace

59 000 LILLE                                                                                                                                         à M. le Directeur de la Société Kellog's

18 rue CESTBON

75 000 PARIS CEDEX

Objet : Contentieux concernant une figurine

M. le Directeur

Depuis quarante ans, j'achète Kellog's, et j'éprouve toujours la même joie à ouvrir un nouveau paquet. En effet, vos figurines sont de plus en plus grandioses.

Ma mère m'a acheté une vitrine afin que je puisse les accrocher dans mon bureau. Placées entre mes palmes académiques et ma légion d'honneur, elles sont remarquablement mises en valeur.

Or, dans le dernier paquet, j'ai eu le désagrément de constater l'absence de cette figurine verte que vous avez décrite avec tant de finesse. J'en suis fort marri. Depuis des jours elle me faisait rêver. Cette absence tourne au cauchemard et j'ai été contraint de reprendre contact avec ma psychanalyste. Ma mère en est extrêmement chagrinée.

Il serait regrettable de mettre fin à une relation de qualité en raison de cette fâcheuse erreur. Une personne telle que vous, qui se soucie de l'équilibre de ses clients, ne manquera pas d'effacer au plus vite ce regrettable incident. J'en suis sûr et je compte sur vous.

 

Je vous prie d'agréer, M. le Directeur, l'expression de ma considération distinguée.

Alphonse Duberceau